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  服務條款
 
  當您的產品出現以下情況時,不在三包范圍內:
 
  1、產品超過1年的保修期限的。
 
  2、未按照產品使用說明書的要求安裝、使用、保管而造成的損壞。
 
  3、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞。
 
  4、在進行產品保養和維護、維修時,未采用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞。
 
  5、在進行產品維修時,由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞。
 
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  服務說明
 
  1. 每位服務人員在執行售后任務時須堅持原則,并愿意接受客戶的監督。
 
  2. 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。
 
  3. 對客戶的建議及投訴須做到逐條登記,認真處理。在短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向客戶道歉。
 
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    TIME:2022-05-06
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